عمان – المنصة
حماية المستهلك تعالج 80% من الشكاوى خلال 8 أشهر والتجارة الإلكترونية تتصدر القائمة
أغلقت مديرية حماية المستهلك في وزارة الصناعة والتجارة والتموين 1513 شكوى من أصل 1892 شكوى وردت إليها منذ مطلع العام وحتى نهاية أغسطس الماضي، بنسبة إنجاز بلغت 80%، فيما أصدرت 52 إخطاراً وحررت 48 مخالفة بحق الجهات غير الملتزمة.
ولافت في الأرقام الارتفاع الحاد في حجم الشكاوى، إذ بلغت 1892 شكوى مقارنة بـ788 شكوى للفترة ذاتها من العام الماضي، بما يعكس تصاعداً ملحوظاً في لجوء المستهلكين إلى الجهات المختصة للمطالبة بحقوقهم.
وتصدّر قطاع التجارة الإلكترونية قائمة القطاعات الأكثر شكاوى بـ423 شكوى (22%)، يليه قطاع الكهربائيات بـ387 شكوى (20%)، ثم السيارات بـ340 شكوى (18%)، فالأثاث بـ201 شكوى (11%)، والخدمات بـ199 شكوى (11%).
وعلى صعيد مضمون الشكاوى، تصدرت الكفالات والعقود القائمة بـ902 شكوى (48%)، تلتها السلع والخدمات المعيبة بـ756 شكوى (40%)، ثم الإعلان المضلل بـ165 شكوى (9%).
